Teslimat alanı ve paket hazırlığı
Gönderiyorum, İstanbul sınırları içinde kurye teslimatı sunar. Adresin uygulamada kabul edilmesi ve güncel kurye kapasitesi önemlidir. Standart paket üst sınırı 5 kg’dır; araç seçimi, boyut ve içerik uygunluğu ayrıca değerlendirilir. Paketi kapalı, sızıntısız ve içeriğine uygun hazırlayın; yasak veya özel taşıma gerektiren içerikleri standart gönderi olarak oluşturmayın.
Adres ve teslim alacak kişi
Harita pini, açık adres, bina/işletme adı, kat ve kapı bilgisi aynı noktayı göstermelidir. Alıcının paketi kabul edebileceğini doğrulayın. Kurye erişim sorunu yaşarsa gönderiye bağlı iletişim veya destek kanalı kullanılır. Teslimatın doğrulanması için işlem aşamasına uygun isim ve fotoğraf kayıtları alınabilir; gereksiz kişisel veri paylaşmayın.
Hemen, acil ve zamanlanmış gönderi
Zamanlanmış gönderi en fazla üç gün ilerisi için oluşturulabilir; hazır olma saati, teslim saatiyle aynı değildir. Ek duraklar, trafik, hava ve adres erişimi teslimat süresini etkileyebilir. Acil seçim güvenli sürüşten veya trafik kurallarından ödün verilmesi anlamına gelmez. İşleme özel kabul edilen plan ve yasal haklar geçerlidir.
Toplam ücret ve bekleme
Güncel rota ve seçenekler üzerinden hesaplanan vergiler dâhil toplam onaydan önce gösterilir. Varsa köprü/tünel geçişi ayrıca belirtilir. Doğrulanmış gönderici varışından sonraki ilk 15 dakika ücretsiz beklemedir; devamında koşulları sağlanan her tamamlanmış dakika için 5 TL bekleme bedeli oluşabilir. Konum doğrulaması veya teslim alma aşaması koşulları sağlanmadığında ücret yazılmaz. Bekleme bedeli ve diğer değişken koşullar sipariş öncesi açıklanmalıdır.
Mevcut ödeme yöntemi
Müşteri uygulamasında yönetici tarafından kaydedilen bakiye üzerinden gönderi kullanılır. Müşteri kendi kendine bakiye oluşturamaz; kayıt, gerçek tahsilat ve fatura birbirinden ayrıdır. Bu web sitesinde kart bilgisi toplanmaz. Kartla online ödeme henüz genel kullanıma açık değildir. Kullanılabilir yöntem ve güncel tutar, ilgili işlem sırasında açıkça gösterilir.
Ödeme güvenliği
Telefon, WhatsApp veya e-postayla tam kart numarası, CVV ya da bankanın tek kullanımlık ödeme şifresini göndermeyin. Bir ödeme yöntemi etkinleştirildiğinde yalnız resmi uygulama/işlem ekranında belirtilen kanalı kullanın. Beklenmeyen bir ödeme bağlantısını destekten teyit edin; sağlayıcı onayı veya aktifliği bulunmayan ödeme logoları bu sitede güvence olarak sunulmaz.
Teslim edilememe ve destek
Paketin hazır olmaması, alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres veya hizmetin sunulamaması durumunda gönderi referansınızla destek isteyin. Yeniden teslimat veya geri taşıma gerekiyorsa koşullar ayrıca görüşülür; önceden açıklanmamış masraflar otomatik kabul edilmiş sayılmaz. İptal ve iade koşullarındaki yasal haklarınız saklıdır.
Gönderinize özel tutar ve koşulları onay ekranında inceleyin. Kişisel veri bilgileri için Gizlilik ve KVKK, uygulama kuralları için Kullanım koşulları sayfasına ulaşabilirsiniz.