Kargo takip nasıl yapılır? Doğru numara, doğru kanal

Takip numarası nerede bulunur?

Satıcının sipariş ayrıntılarına, taşıyıcının gönderi belgesine veya size iletilen gönderi bildirimine bakın. Kopyalarken başa ve sona eklenen boşlukları temizleyin. Numaranın uzunluğunu başka bir firmanın kuralına göre değiştirmeyin; taşıyıcıların numara biçimleri farklı olabilir.

Örneğin PTT, kayıtlı gönderiler için 13 haneli barkodla son işlem durumunun sorgulanabildiğini açıklar. Bu bilgi tüm kargo şirketlerinde 13 haneli numara kullanılacağı anlamına gelmez. Numara geçersizse rastgele rakam denemek yerine gönderenle doğrulayın.

Sorgulama için güvenli bir yol izleyin

Taşıyıcının resmî sitesine doğrudan gidin veya daha önce kullandığınız resmî uygulamayı açın. Mesajdaki bağlantının görünen adına değil, açılan alan adına dikkat edin. Beklemediğiniz bir ödeme veya kimlik belgesi talebiyle karşılaşırsanız işlemi durdurup firmanın resmî destek kanalından doğrulayın.

• Gönderi size mi ait ve taşıyıcı adı belli mi?
• Takip numarası satıcının sipariş kaydıyla eşleşiyor mu?
• Açtığınız sayfa gerçekten taşıyıcının resmî adresi mi?
• Son hareket zamanı ve teslimat tahmini birbirinden ayrılıyor mu?

Gönderiyorum’daki talep referansı ne işe yarar?

Sitedeki kurye talep formu tamamlandığında bir talep referansı oluşur. Bu numara ekibimizle aynı talep üzerinden görüşmenizi sağlar; ödeme alındığını, kurye atandığını veya teslimatın başladığını tek başına göstermez. Mevcut web formunu canlı harita ya da tüm kargoları sorgulayan bir hizmet gibi kullanmayın.

Gönderiyorum üzerinden başlatılmış bir teslimat için destek istediğinizde size verilen gönderi veya talep referansını paylaşın. Yeni paketinizin alınacağı yer, teslimat adresi ve hazır olma saati açık olduğunda plan daha kolay netleşir.

Evde değilken ofise teslim istemek

Henüz yola çıkmamış yeni bir İstanbul içi gönderide ev, ofis veya iş yeri adresini en baştan doğru seçin. Paket başka bir taşıyıcının elindeyse adres değişikliğini o firma veya satıcıyla görüşün; Gönderiyorum formuna yeni adres yazmak mevcut kargonun rotasını değiştirmez.

Mağazada hazır ve teslim yetkisi verilmiş küçük bir paket için adresten alım talebi oluşturabilirsiniz. Bir saatlik teslimat ihtiyacınızı belirtin; süre ve ücret işlem öncesinde teyit edilir. Talep kaydı için harita açmak veya sürekli konum izlemek gerekmez.