Hesap kapatma ve veri silme

Kurye uygulamasından talep

1. Gönderiyorum Kurye hesabınıza giriş yapın.
2. Alt menüden Profil bölümünü açın.
3. Hesabı sil seçeneğine dokunun.
4. Açıklamayı okuyup talebi doğrulayın.

Talep sonrasında

Açık ödeme, devam eden teslimat veya hukuki engel yoksa giriş hesabınız ilk talebinizden itibaren 7 gün içinde kalıcı olarak silinir. İşlem uygun olduğunda daha erken tamamlanabilir; tekrar denemeniz bu süreyi yeniden başlatmaz. Kurye olarak aktif teslimatınız varsa önce teslimatı tamamlayın. Silme talebinden sonra yeni iş üstlenemez veya yeni sipariş oluşturamazsınız.

Hesap silme, zorunlu muhasebe kayıtlarının saklama süresinin bitmesini beklemez. Giriş hesabı ve saklanması gerekmeyen kişisel veriler kaldırılır. Saklanması zorunlu işlem kayıtları yalnız ilgili yasal amaçla, kısıtlı erişimle tutulur; tekrar giriş yapmak için kullanılmaz. Açık ödeme veya şikâyet varsa yalnız gereken kayıtlar ayrıca değerlendirilir; bu durum bütün verilerin süresiz saklanması anlamına gelmez.

Talep numaranızı saklayın. Uygulamanın giriş ekranındaki Hesap silme talebimi takip et bölümünden, yeniden oturum açmadan sonucu kontrol edebilirsiniz. Tamamlanmayan işlem “silindi” olarak gösterilmez. Talep numaranızı herkese açık ortamlarda paylaşmayın.

Müşteri uygulamasından talep

Hesabınıza giriş yapıp hesap menüsündeki Hesabımı sil seçeneğini açın. Açıklamayı okuyup onaylayın. Aynı süre ve takip yöntemi müşteri hesapları için de geçerlidir.

Hangi kayıtlar ayrı tutulabilir?

Vergi Usul Kanunu kapsamındaki defter ve belgeler, ilgili yılı izleyen takvim yılından başlayarak 5 yıl; Türk Ticaret Kanunu'nun 82. maddesi kapsamındaki ticari belgeler, ilgili takvim yılının bitiminden itibaren 10 yıl saklanır. Birden fazla yükümlülük varsa ilgili kaydın tabi olduğu yükümlülükler birlikte değerlendirilir. Bu süreler bütün profil, konum, selfie veya başvuru belgelerine topluca uygulanmaz.

Silme işleminin asgari denetim kaydı, ilgili yönetmelik gereği en az 3 yıl saklanır. KVKK kapsamındaki başvurulara yanıt için öngörülen en fazla 30 günlük süre, yukarıdaki 7 günlük hesap silme hedefinden farklıdır. Saklamanın devam etmesi gerekiyorsa dayanağı ve kapsamı değerlendirilir.

Uygulamaya erişemiyorsanız

Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@gönderiyorum.com adresine “Hesap silme talebi” konusuyla başvurun. Güvenliğiniz için ek kimlik veya hesap doğrulaması istenebilir; e-posta şifrenizi veya tek kullanımlık kodunuzu paylaşmayın.