Mevcut kargonuzun konumunu onu taşıyan firmanın resmî kanalından sorgulayın. Gönderiyorum başka taşıyıcıların paketlerini sorgulamaz; İstanbul içindeki yeni ve uygun küçük paketleriniz için kurye talebi alır.
Yeni İstanbul içi paket için kurye talebi →Önce sipariş numarası mı, gönderi numarası mı olduğuna bakın
Mağazanın verdiği sipariş numarası, taşıyıcının takip numarasıyla aynı olmak zorunda değildir. Satın aldığınız ürünün sipariş ayrıntılarını açın; taşıyıcı adını, kargoya teslim edilme bilgisini ve takip numarasını ayrı ayrı kontrol edin. Kargo etiketi hazırlanmış olması ile paketin fiziksel olarak taşıyıcıya verilmesi farklı aşamalardır.
Numara görünmüyorsa satıcıdan taşıyıcıyı ve gönderi referansını isteyin. Takip numarasını herkese açık yorumlara, sosyal medyaya veya tanımadığınız bir sorgulama sayfasına yazmayın. Beklediğiniz paketin bilgilerini yalnız ilgili firmanın resmî alan adında paylaşın.
Son hareket kaydı ne söylüyor?
İşlem tarihine, saatine ve konumuna birlikte bakın. ‘Transferde’, ‘şubede’ veya ‘dağıtımda’ gibi ifadelerin açıklamaları taşıyıcıya göre değişebilir; bunları tek başına kesin varış saati saymayın. Ekrandaki tahmini teslimat tarihini de not edin.
Yeni hareket görünmediğinde aynı sayfayı her dakika yenilemek yerine taşıyıcının belirttiği süreyi kontrol edin. Bu süre geçtiyse gönderi numarası ve son işlem saatiyle destek isteyin. Gönderi size ait değilse bilgi talep etme yetkinizi taşıyıcıyla netleştirin.
Teslim edildi görünüyor ama paket elinizde değilse
Önce kayıtta belirtilen teslim alan kişi veya birimi kontrol edin. Aynı evde yaşayan biri, ofis resepsiyonu ya da yetkilendirdiğiniz teslim noktası paketi almış olabilir. Bu, her taşıyıcının bu kişilere teslim yapabileceği anlamına gelmez; kendi gönderinizin kaydı esastır.
Paket bulunamıyorsa ekran görüntüsünü ve gönderi numarasını saklayıp taşıyıcı ile satıcıya durumu bildirin. Teslim kanıtının incelenmesini isteyin; çözümlenmemiş bir durumu tahminle açıklamayın.
Yeni paketiniz İstanbul içindeyse günler öncesinden kargolamak tek seçenek değil
Evde unutulan anahtar, mağazada hazır duran küçük bir alışveriş veya ofisten çıkacak kapalı bir evrak için şehir içi kurye değerlendirebilirsiniz. Gönderiyorum’da paketin alınacağı adres ile ev, ofis veya iş yeri teslimat adresini iletin; uygunluk ve toplam ücret netleşsin.
Bir saat içinde ulaşmasını istediğiniz bir paket varsa bunu talebinizde belirtin. Bir saatlik hedefin güzergâhınıza uygunluğu; kurye bulunması, paketin hazır olması, trafik, hava ve ek duraklara göre teyit edilir. Mevcut bir kargo ağındaki paketi talep açarak anında hızlandıramayız; paket sahibinin veya yetkili işletmenin kuryeye teslim edebileceği yeni bir alım gerekir.
İlgili resmî kaynaklar
İhtiyacınıza uygun kanaldan devam edin.
Yeni İstanbul içi paket için kurye talebi →Yeni kurye talebi oluşturun →Bu yazı bir gönderi rehberidir; kesin fiyat veya teslim süresi taahhüdü değildir. Kullanım koşulları, hizmet açıklamaları ve uygulamaların yayın durumu için ilgili sayfaları kontrol edin.
Düzeltme veya öneri iletin