Göndermeden önce bilmek istedikleriniz.

Standart web tarifesi 150 TL başlangıç + yol kilometresi başına 30 TL’dir. 2–3 kg için 50 TL, 3–5 kg için 90 TL eklenir. Hızlı teslimatın hizmet bedeli en az 300 TL’dir. Ek teslimat adresleri ve varsa ücretli geçişler toplamda gösterilir. Kesin rotanız ve güncel tarife için hesaplayıcının gösterdiği fiyat özetini esas alın.

Gönderiyorum web sitesi ve müşteri uygulaması aynı temel tarifeyi kullanır: 150 TL başlangıç + yol kilometresi başına 30 TL. Aynı rota, araç, ağırlık ve teslimat tercihinde güncel sunucu tarifesi esas alınır. Ek duraklar, ücretli geçişler ve geçerli yoğunluk koşulları toplamı etkileyebilir. Son tutarı onay ekranında görürsünüz; önceden onaylanmış siparişlerin bedeli sonradan değiştirilmez.

Evet. Web fiyat hesaplayıcısında alım ve teslimat konumları, araç, ağırlık ve teslimat tercihi yeterlidir. İsim ve telefon bilgileri talebi iletirken istenir. Hesaplama tek başına talep veya ödeme oluşturmaz.

Adresler, gönderici ve alıcı bilgileri ile onayladığınız fiyat için ödeme bekleyen bir sipariş kaydı ve benzersiz numara oluşturulur. Online kartlı ödeme henüz açık değildir; karttan veya cüzdandan ücret alınmaz, kurye atanmaz. Siparişlerinizi Hesabım bölümünde görebilirsiniz.

Web’de standart teslimat için 1–3 saat, acil / hızlı teslimat için genellikle 1 saat hedeflenir. Bunlar kurye uygunluğu, paketin hazır olması, rota, trafik ve hava koşullarına bağlı tahmini sürelerdir; kesin teslim saati garantisi değildir. Ek duraklar toplam süreyi uzatabilir.

Avrupa ve Anadolu yakalarında İstanbul il sınırları içindeki uygun adresler için talep verebilirsiniz. Adalar standart hizmet kapsamı dışındadır. Adres, paket ve kurye uygunluğu ayrıca doğrulanır. Şehirler arası kargo ağı hizmeti sunmuyoruz.

Standart gönderiler en fazla 5 kg’dır. Evrak, uygun küçük mağaza ürünü, unutulan anahtar ve güvenli ambalajlanmış eşyalar değerlendirilebilir. Ebat ve içerik de önemlidir. Moto kurye kompakt paketlere, araçlı kurye motosikletle taşımaya uygun olmayan paketlere yöneliktir; araç seçmek 5 kg sınırını kaldırmaz.

Web formunda bir alım ve en fazla dört teslimat adresi seçebilirsiniz. İlk teslimattan sonraki her adres için 50 TL ve uzayan yol mesafesi hesaba katılır. Durak sırası rota ve fiyatı etkiler; ek duraklar teslimat süresini uzatır. Mobil uygulamanın kendi durak sınırı geçerlidir.

Mobil uygulamada önümüzdeki üç gün için tarih ve saat seçebilirsiniz. Gönderi, paketin hazır olacağı saatten 25 dakika önce uygun kuryelere gösterilir. Bu özellik web formundaki anlık talepten ayrıdır; uygulamayı kullanın.

Web sitemizden 7/24 talep iletebilirsiniz. Bu, her saatte hazır kurye veya anında alım garantisi değildir. Alım zamanı ve hizmet uygunluğu ekibimizce netleştirilir.

İstanbul’da klinik ve laboratuvar arasındaki uygun, kapalı ve güvenli paketlenmiş gönderiler planlanabilir. Paket açıklamasına veya ambalaja gereksiz hasta ve sağlık verisi eklemeyin. Özel muhafaza gerektiren içerik standart paket olarak gönderilmemelidir.

Mevzuata aykırı, tehlikeli, patlayıcı, yanıcı veya aşındırıcı maddeler; canlı hayvan, nakit, kıymetli evrak ve özel izin ya da sıcaklık kontrollü taşıma gerektiren ürünler standart akışta kabul edilmez. İlaç için standart gönderi açmayın. Emin değilseniz paket içeriğini talep öncesinde destek ekibine sorun.

Müşteri hesabınızla oluşturduğunuz web sipariş kaydı aynı hesabın mobil geçmişinde de görünür. Web’de Hesabım bölümünden durumu kontrol edebilirsiniz. Misafir kayıtları yalnız oluşturduğunuz tarayıcının güvenli erişimiyle görüntülenir; telefon veya sipariş numarasıyla otomatik hesap eşleştirmesi yapılmaz. Ödeme bekleyen kayıtta kurye ataması ve canlı takip başlamaz.

Talep veya gönderi numaranızla 0530 892 49 50 üzerinden telefon ya da WhatsApp desteğine ulaşabilir, destek@gönderiyorum.com adresine yazabilirsiniz. Talep kaydı ile mobil gönderi kaydını ayırarak paylaşmanız sorunun daha kolay bulunmasını sağlar.

Mobil uygulamanın gönderi içi iletişiminde müşteri ve kurye numaraları karşı tarafa açık olarak gösterilmez. Mesajlaşma ve numara göstermeyen arama ilgili gönderi ve izin verilen aşamalarla sınırlıdır. Web talebinde verdiğiniz iletişim bilgileri talebin değerlendirilmesi için yetkili ekibimize iletilir.

İptal koşulları talebin veya siparişin aşamasına ve ödeme durumuna göre değişir. Web formu tek başına tahsilat yapmaz. Mobil siparişlerde kurye ataması ve operasyon aşaması kesintiyi etkileyebilir; işlemden önce gösterilen koşulları ve iptal/iade sayfasını inceleyin.