Paketin uygunluğunu kontrol edin, güvenli ambalajlayın, iki adresi doğrulayın ve toplam ücreti onaylamadan teslimat başlatmayın.
1. Şehir içi kurye mi, kargo ağı mı?
Alış ve teslimat adresleri İstanbul içindeyse, adresten alım ve belirli bir zaman aralığı için şehir içi kurye seçeneğini değerlendirebilirsiniz. Şehir dışına gönderide ise o güzergâhı kapsayan bir taşıyıcı gerekir. Gönderiyorum’un standart hizmet alanı İstanbul’dur; Türkiye geneli kargo gönderimi sunduğumuzu varsaymayın.
Kargoda şubeye bırakma veya adresten alım, taşıyıcının hizmetine göre değişir. Kuryede de talep oluşturmak, anında kurye atanacağı veya kesin bir saatte teslim edileceği anlamına gelmez. Operasyon uygunluğunu önceden sorun.
2. İçeriği, ağırlığı ve ambalajı hazırlayın
İçeriği açıkça tanımlayın; yalnızca ‘eşya’ yazmak yerine güvenli taşıma için gerekli paket türünü belirtin. Gönderiyorum’un uygulamadaki standart gönderi sınırı 5 kg’dır. Hafif ama büyük bir kutunun motosikletle taşınması yine de uygun olmayabilir.
- Kutu veya zarf sağlam ve tamamen kapalı olsun.
- Boşlukları doldurun; içerik paket içinde hareket etmesin.
- Tehlikeli, yasak veya özel koşul gerektiren içerik için standart gönderi açmayın.
3. Harita noktasını yazılı adresle eşleştirin
İlçe, mahalle, sokak, bina numarası ve varsa kat/daire bilgisini kontrol edin. Hastane, okul, iş merkezi veya mağazada bina adıyla doğru girişi de yazın. Haritadaki pin doğru sokakta olsa bile binanın arka tarafına düşebilir.
Örneğin ‘Şişli, iş merkezi’ yerine bina adı, sokak kapısı ve teslim alacak birimi belirtin. Gereksiz kimlik bilgisi veya kapı şifresini herkese açık bir mesaja eklemeyin.
4. Ücret ve zaman konusunda mutabık kalın
Alış ve teslimat noktalarını, paket türünü, hazır olma zamanını ve varsa ek durağı birlikte iletin. Toplam ücret ile köprü/tünel geçişi ve bekleme gibi koşulları kontrol edin. Talep öncesinde alıcının adreste bulunacağını doğrulayın; ‘bugün’ yerine uygun zaman aralığını paylaşın.
5. Teslimatı takip edip kaydı kontrol edin
Gönderiyi doğru kuryeye verdiğinizden emin olun ve gönderi numarasını saklayın. Alıcı değişirse veya adres yanlışsa kuryeyi farklı bir noktaya yönlendirmek yerine destekle görüşüp gönderi kaydının düzeltilmesini isteyin.
Teslimat sonunda durum kaydını kontrol edin. ‘Teslim edildi’ görünmesine rağmen alıcıya ulaşmadıysa gönderi numarasıyla destek isteyin; kişisel bilgileri açık bir sosyal medya paylaşımında yayımlamayın.
Bu yazı bir gönderi rehberidir; kesin fiyat veya teslim süresi taahhüdü değildir. Kullanım koşulları, hizmet açıklamaları ve uygulamaların yayın durumu için ilgili sayfaları kontrol edin.
Düzeltme veya öneri iletin